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Perguntas Frequentes

O que é a House Maid?

A House Maid é um sistema inovador e profissional Limpezas. A nossa razão de existir é a de proporcionar aos nossos Clientes um serviço de qualidade superior a um preço justo e acessível.

Que tipo de serviços fornece a House Maid?

A House Maid presta serviços de limpezas de manutenção periódica, serviços de limpezas profundas e serviços de limpezas específicas.
Os primeiros caracterizam-se pelo carácter periódico de serviço, em que as nossas equipas se deslocam ao Cliente numa base semanal ou quinzenal.
Os restantes tipos de limpeza têm uma maior casualidade e constituem limpezas de maior profundidade, podendo incidir sobre a totalidade da casa, ou sobre a prestação de serviços específicos, como por exemplo a limpeza de vidros e estores ou o tratamento de pavimentos.

Qual a Garantia dos serviços House Maid?

A House Maid preza a qualidade e eficiência do serviço. Se algo não estiver de acordo com a sua perspectiva, por favor, contacte os nossos escritórios, que farão o possível para resolver o problema com a maior brevidade. Nós garantimos a sua satisfação!

Quem efectuará o serviço na minha casa?

Os serviços de limpeza serão efectuados por equipas da House Maid compostas por dois colaboradores da própria House Maid. Cada colaborador é formado e treinado por nós, encontra-se segurado em acidentes de trabalho e responsabilidade civil e apresenta-se devidamente fardado com o uniforme da nossa empresa.

É importante que as equipas sejam compostas por colaboradores da House Maid?

É claro que sim. A House Maid investe muito no recrutamento e formação dos seus colaboradores, por forma a garantir a sua boa performance e a satisfação do Cliente.
A House Maid cumpre todos os trâmites legais em questões de impostos, seguros, segurança social, e regalias legais dos colaboradores. Só desta forma será possível contratar, formar e manter os melhores colaboradores, de modo a garantir um serviço de qualidade e de confiança.

O que é que o Cliente tem de fornecer?

Nada! A sua equipa levará consigo todos os equipamentos, produtos e acessórios necessários para efectuar o serviço. No entanto, se tiver um produto da sua preferência e quiser que nós o utilizemos, bastará solicitar a uma das nossas assistentes.

Como poderei estar seguro de que o vosso serviço servirá as minhas necessidades?

Aquando da nossa apresentação e da elaboração do orçamento poderá solicitar procedimentos específicos que gostaria de ver efectuados durante a prestação do serviço.
As suas preferências serão registadas e comunicadas à equipa aquando da sua deslocação. Faremos todo o possível para adaptar o nosso serviço às suas necessidades.

Terei que estar em casa durante o serviço?

Não, se não o pretender. De facto, a maioria dos nossos Clientes prefere que a limpeza seja efectuada enquanto se encontram nas suas actividades profissionais.
Tipicamente, os nossos Clientes fornecem-nos uma chave, que nós codificamos e guardamos num cofre em local seguro. A chave é entregue à equipa no dia da limpeza e devolvida aos nossos escritórios no final do dia. A escolha será sempre do Cliente.

As vossas equipas não faltam?

Nós confiamos nos nossos colaboradores e estamos seguros de que prestarão o serviço combinado nos horários estabelecidos. Se algum imprevisto suceder, o Cliente será previamente contactado e ajustaremos uma solução adequada para que o serviço não fique por efectuar.

Os vossos serviços são caros?

Os nossos serviços não são os mais caros, nem são os mais baratos. Acreditamos que quando considerar todos os aspectos do nosso programa de limpeza - qualidade, eficiência e confiança - verificará que detemos a melhor relação preço-qualidade.

Como poderei efectuar o pagamento?

Poderá deixar um cheque ou numerário num local visível, ou pagar directamente à equipa se estiver em casa.

Terei de efectuar algum tipo de contrato?

Nós acreditamos que a qualidade do nosso serviço será a melhor forma de manter um relacionamento duradouro com os nossos Clientes, não necessitando de efectuar qualquer tipo de contrato para assegurar a nossa continuidade.

Se o Cliente decidir utilizar os nossos serviços numa base periódica, a House Maid reservará indefinidamente o seu horário de limpeza. No caso de pretender cancelar ou transferir uma marcação bastará ligar para os nossos escritórios.

Como posso saber se a Housemaid fará um bom serviço?

Todas as assistentes House Maid recebem um programa eficiente de formação e treino, composto por módulos práticos e teóricos, e apoiados por modernas técnicas audio-visuais.

A House Maid promove igualmente a atribuição de incentivos aos colaboradores pela qualidade do seu desempenho, julgada pelos nossos Clientes. Sempre que existir alguma questão,
contacte-nos, para que conjuntamente a possamos resolver.